نصائح خبراء علم النفس في كيفية التعامل مع من لا نحبهم و لا نطيقهم

الطريقة الأولى : امتصاص الشحنة : عندما يهاجمك من لا تطيقه لا تتخذ  موقفا هجوميا و لا موقفا دفاعيا ،بل حافظ على هدوئك

و عندما يتوقف المهاجم امتص شحنة غضبه بعبرات من قبيل :

- " أهذا كل ما في الأمر ؟"

- “هل لديك شيء آخر؟”

- “حسنا سأعود إلى العمل الآن ... “

الطريقة الثانية :وقف الهجوم :عندما يهاجمك أحد بصراخ ،و أنت تعرفه ،فلا بد أن تكسر هجومه و تجذب انتباهه بأن تناديه باسمه بهدوء و بحزم و وضوح مرات متعددة ،و لا تكن أنت أيضا  هجوميا في كلامك بل توكيديا تعرف ماذا تقول و بحزم

الطريقة الثالثة : الاستقبال و إعادة التوجيه : و أساس هذه الإستراتيجية:أي الانطلاق من وجهة نظر المهاجم  ،و استثمارها في الرد

و مثال ذلك : مدير يواجه موظفا بشكل حاد : "لقد تأخرت أسبوعا عن موعد تقديم المشروع "

الموظف يستثمر و يرد : "يا سيدي ،أفهم بأنك تعتقد أن المشروع كان يجب أن ينتهي من قبل ، لكن من وجهة نظري فإن الوقت الذي أستغله في تنفيذ المشروع الآن سوف يوفر علينا وقتا و أموالا في المستقبل "

هذه الطرق تكون صالحة عندما يكون الشخص المهاجم مخطئا في حقك أو ليس لديه المعلومات الصحيحة  للحكم على ما قمت به ،لكن إذا  كان  الذي يهاجمك على حق و أنك فعلا أخطأت فما العمل و ما هي الإستراتيجية الصحيحة للرد ؟

إن أفضل إستراتيجية لوقف الهجوم هي :

-        الاعتراف بالخطأ

-        ذكر ما تعلمته باختصار من خبرتك

-        اذكر ما الذي ستعمله مستقبلا من أشياء مختلفة حتى لا يتكرر ما حدث

و ليس في هذا أي انتقاص من قيمتك و قوتك.لكن لا تحاول التباكي أو التذلل  ،فهذا سيجعل المهاجم يستثمر ضعفك